MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.ezinepeynirpazari.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
İşletme / Satıcı: Fatma YILMAZ
Marka / İnternet Sitesi: Ezine Peynir Pazarı
Adres: Şirintepe Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:200 K:1, Biga / Çanakkale 17200, Türkiye
Telefon: +90 543 863 01 52
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://ezinepeynirpazari.com/
Vergi Numarası: 9690800485
1.2. ALICI
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
ALICI, siparişini onaylaması halinde sipariş konusu ürünlerin bedelini ve sipariş ekranında açıkça gösterilmiş olması kaydıyla kargo, vergi veya diğer ilave bedelleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;
ALICI: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,
SATICI: Fatma YILMAZ / Ezine Peynir Pazarı'nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
İNTERNET SİTESİ / PLATFORM: https://ezinepeynirpazari.com/ adresli internet sitesini,
ÜRÜN: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan peynir, süt ürünleri, peynir helvası, zeytin, zeytinyağı, bal, reçel, turşu, tahin helvası ve benzeri gıda ürünleri ile SATICI tarafından satışa sunulabilecek diğer taşınır malları,
SİPARİŞ: ALICI'nın İnternet Sitesi üzerinden oluşturduğu ürün satın alma talebini,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://ezinepeynirpazari.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
4. ÖN BİLGİLENDİRME
ALICI, siparişini oluşturup ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgilerini,
Sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini,
Ürünlerin vergiler dahil toplam satış fiyatını,
Varsa kargo ve teslimat ücretlerini,
Ödeme yöntemlerini,
Teslimat koşullarını ve tahmini teslimat süresini,
Cayma hakkının bulunup bulunmadığını,
Cayma hakkının bulunduğu durumlarda kullanım koşullarını,
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünleri,
İade koşullarını,
Şikâyet ve başvuru yollarını,
Siparişe ilişkin diğer önemli hususları
incelediğini ve sipariş öncesinde bu konularda bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI'nın sipariş ekranında yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ilgili gerekli onayı vermesinden sonra sipariş işlemi tamamlanır.
5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, gramajı, markası, temel özellikleri, adedi ve satış fiyatı İnternet Sitesi'ndeki ürün sayfalarında ve sipariş özeti ekranında belirtilir.
Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki şekilde oluşur:
Ürün / Ürünler: Sipariş ekranında belirtilen ürünler
Adet / Miktar: Sipariş ekranında belirtilen miktar
Ürün Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen tutar
İndirim: Varsa sipariş ekranında belirtilen tutar
Kargo Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen tutar
Toplam Sipariş Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen toplam tutar
Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
Teslimat Adresi: ALICI tarafından bildirilen adres
Teslim Edilecek Kişi: ALICI tarafından bildirilen kişi
Fatura Adresi: ALICI tarafından bildirilen adres
Sipariş Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
İnternet Sitesi'nde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Kampanya veya belirli bir süre için açıklanan fiyatlar, belirtilen kampanya veya süre boyunca geçerlidir.
Sipariş tamamlanmadan önce ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel açıkça gösterilir.
6. ÖDEME
ALICI, İnternet Sitesi üzerinden SATICI tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun şartları geçerlidir.
ALICI'nın kullandığı ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin SATICI'ya ödenmemesi veya gerçekleştirilen ödemenin iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
7. TESLİMAT
SATICI, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen teslimat adresine gönderir.
Ürünler, stok durumu, ürünün niteliği, hazırlanma süreci, teslimat bölgesi ve kargo şirketinin çalışma koşulları dikkate alınarak İnternet Sitesi'nde veya sipariş aşamasında belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünlerin teslim süresi her hâlükârda yasal azami teslim süresini aşamaz.
SATICI, ürünlerin özellikle peynir ve diğer sıcaklık hassasiyeti bulunan gıda ürünlerinin uygun koşullarda paketlenmesi için ürünün niteliğine uygun ambalajlama yöntemleri kullanabilir.
ALICI'nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek ek teslimat giderleri, olayın özelliğine ve ilgili mevzuata göre ALICI'ya yansıtılabilir.
8. KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ
SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.
ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketinde;
yırtılma,
ezilme,
açılma,
sızıntı,
kırılma,
ciddi deformasyon,
soğuk zincirin bozulduğuna ilişkin belirgin bir durum
tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi tavsiye edilir.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tek başına ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik, bozuk, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
9. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
Sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve teslim etmek,
Ürünlerin satış ve teslim sürecinde yürürlükteki tüketici ve gıda mevzuatına uygun hareket etmek,
Siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirmek,
İfanın imkânsızlaşması nedeniyle sözleşmenin sona ermesi halinde tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle ALICI'ya iade etmek,
ALICI'nın sipariş, cayma, teslimat ve diğer tüketici işlemlerine ilişkin yasal haklarına uygun hareket etmek
ile yükümlüdür.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat anlamında ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
10. CAYMA HAKKI
10.1. Genel Kural
Cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde ALICI, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma süresi, mevzuat uyarınca son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlayabilir.
10.2. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir beyanla SATICI'ya bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 543 863 01 52
Adres: Şirintepe Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:200 K:1, Biga / Çanakkale 17200
ALICI, aşağıda bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir bildirim de yapabilir.
10.3. Ürünün Geri Gönderilmesi
Cayma hakkının geçerli olduğu bir üründe ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı/kargo şirketi, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda veya SATICI tarafından ALICI'ya bildirilen iade bilgilerinde gösterilir.
SATICI'nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
İade için taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, mevzuat kapsamında ALICI'ya ilave masraf yüklemeden ürünün alınmasını sağlar.
10.4. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı durumlarda SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken diğer ödemeleri ALICI'ya iade eder.
ALICI'nın ürünü SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi durumunda geri ödeme süresinin başlangıcı, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarih olarak uygulanabilir.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ALICI'ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
11.1. Çabuk Bozulabilen Ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda ürünün niteliğine ve saklama koşullarına göre;
peynir,
süt ve süt ürünleri,
tereyağı,
kaymak,
soğuk zincir gerektiren ürünler,
kısa raf ömrüne sahip gıda ürünleri,
taze veya hızlı bozulabilecek diğer ürünler
cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.
Ürünün bu istisna kapsamında olup olmadığı ürünün niteliğine, raf ömrüne, saklama koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
11.2. Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, vakum, paket veya diğer koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
11.3. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler
ALICI'nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
11.4. Diğer Yasal İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümlerinde belirtilen diğer mal ve hizmetler bakımından da ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11.5. Ayıplı Ürünler
Bu maddede belirtilen cayma hakkı istisnaları, yanlış, eksik, bozuk, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Örneğin peynir gibi çabuk bozulabilen bir ürünün cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün olmayabilir; ancak ürünün bozuk, kusurlu, yanlış veya siparişe aykırı gönderilmiş olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
12. İADE VE AYIPLI ÜRÜN BİLDİRİMLERİ
ALICI'nın teslim edilen ürünün;
yanlış ürün olduğunu,
eksik gönderildiğini,
ambalajının hasarlı olduğunu,
bozulmuş olduğunu,
tüketilmesini engelleyen bir ayıp taşıdığını,
siparişte belirtilen özelliklerden farklı olduğunu
tespit etmesi halinde durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi önerilir.
Bildirimlerde sipariş numarası ile birlikte ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video sunulması, sorunun daha hızlı incelenmesini sağlayabilir.
Bildirim kanalları:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 543 863 01 52
ALICI'nın ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, ulaşımın kesilmesi, resmi makam kararları, grev, lokavt, altyapı veya iletişim kesintileri, kargo ve lojistik süreçlerini ciddi biçimde etkileyen olağanüstü durumlar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını engellemesi veya geciktirmesi halinde SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlem yapar.
14. KİŞİSEL VERİLER
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürünlerin hazırlanması, teslimat, müşteri hizmetleri ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler İnternet Sitesi'nde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde yer alır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kabul edilmesi, ALICI'nın reklam, kampanya, SMS, e-posta veya diğer ticari elektronik ileti gönderimine onay verdiği anlamına gelmez.
Ticari elektronik ileti onayı gerekiyorsa ALICI'dan ayrıca alınır.
15. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI'ya iletebilir:
Telefon: +90 543 863 01 52
E-posta: [email protected]
Adres: Şirintepe Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:200 K:1, Biga / Çanakkale 17200
Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık değerinin Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar içerisinde kalması halinde tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartları ve arabuluculuk hükümleri saklıdır.
ALICI'nın tüketici olduğu işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattaki görev ve yetki hükümleri uygulanır.
ALICI'nın tüketici sıfatıyla hareket etmediği ticari işlemlerde ise görevli ve yetkili mahkeme ve icra dairelerinin belirlenmesinde genel mevzuat hükümleri uygulanır.
16. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmaktadır.
SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici işlemlerine ilişkin saklanması gereken bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza eder.
ALICI'ya siparişinin ardından sipariş ve sözleşmeye ilişkin bilgiler e-posta, kullanıcı hesabı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerden biriyle sunulabilir.
17. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
Ön Bilgilendirme Formu'nu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
ürünün temel özelliklerini,
toplam sipariş bedelini,
ödeme ve teslimat koşullarını
inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
ALICI'nın elektronik ortamda gerekli onayı vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla işbu Sözleşme taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olur.
SATICI: Fatma YILMAZ / Ezine Peynir Pazarı
ALICI: Siparişi veren kişi
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu ürünlerde sözleşmeden cayılmak istenmesi halinde kullanılabilir.
Kime:
Fatma YILMAZ / Ezine Peynir Pazarı
Şirintepe Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:200 K:1
Biga / Çanakkale 17200
E-posta: [email protected]
Aşağıda belirtilen ürün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Ürünün Teslim Tarihi:
Cayma Konusu Ürün/Ürünler:
ALICI'nın Adı Soyadı:
ALICI'nın Adresi:
Telefon:
E-posta:
Tarih:
Elektronik ortam dışında gönderilmesi halinde:
İmza: ____________________